Excellence opérationnelle

Soccer - Diagnostic

Qui veut gagner la Ligue des Champions ?

Dans quelques années, je pourrai dire à mes enfants que j’ai fait partie des 61 004 spectateurs présents au Stade olympique, en avril dernier, pour encourager l’Impact de Montréal en…

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Une approche par «processus». Vraiment ?

La première fois où j’ai suggéré à une cliente que l’approche par « processus » pourrait lui permettre de régler son problème de formulaires, j’ai cru observer une certaine hésitation de sa part et je savais, dès lors, que des explications s’imposaient.The first time I suggested to a client that a process-driven approach could help solve her organization’s problem with forms, I thought I detected a slight hesitation on her part and knew right away that explanations were in order.

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