L’outil majeur du coach : La question puissante!

point interrogation

On parle souvent d’écoute active en matière de coaching. Il s’agit en fait de savoir poser les bonnes questions : celles qui permettront au coach de pousser le coaché à s’interroger, à élargir sa conscience, à déclencher en lui quelque chose.

En ce sens, pour parvenir à ses fins, le coach dispose d’un outil majeur et proprement incontournable : la question puissante. Il s’agit des questions destinées à :

  • révéler;
  • déclencher le dévoilement d’éléments inconnus;
  • aider à la prise de conscience et à la découverte de perspective;
  • inviter à l’observation objective;
  • favoriser une perception plus juste;
  • modifier la lecture de la réalité et ouvrir de nouveaux horizons;
  • donner du recul;
  • favoriser la prise de conscience;
  • susciter la découverte.

Pour être efficaces, ces questions doivent donc impérativement être :

  • ouvertes;
  • simples et courtes;
  • significatives pour le coaché;
  • relatives à des enjeux importants;
  • éclairantes;
  • souvent inattendues pour le coaché;
  • parfois même surprenantes.

Le coach expérimenté sait toujours très rapidement si sa question est véritablement une question puissante… ou s’il a manqué son coup. Car une question puissante génère normalement un silence chez le coaché. Silence qui doit d’ailleurs être respecté. Si le coaché répond du tac au tac, c’est que la question n’est pas puissante : le coaché n’est ni surpris, ni déstabilisé. La question ne provoque pas la réaction souhaitée.

Trois approches

Trois approches peuvent être utilisées pour identifier et formuler une question puissante. Tout dépend du contexte, de l’objectif du coach, du résultat à obtenir.

Approche Simple

Approche collaborative

Approche Systématique

L’importance et l’utilité de la question puissante tiennent au fait que le coach ne soit pas un professeur, mais un accompagnateur. La seule chose qu’il lui est permis d’enseigner, c’est ce que nous enseignait le vieil Aristote : l’art du connais-toi toi-même

Allez, les coachs. À vos questions!